9月28日，身兼台湾大学财金系专家教授、投资银行总经理、社会公益工作者等数重身份的陈嫦芬老师来到清华x-lab，与师生分享台湾社会企业现状。育公益创投投资合伙人、清华x-lab社会创新导师王东翔主持此次活动，并对话陈嫦芬老师。
王东翔介绍说，清华x-lab社创硅谷目前在努力推动青年人对社会创新的关注，并培育社会创新的创意和创业项目。他从四个方面来介绍清华x-lab社创硅谷：第一是社创硅谷怎么来的；第二是社创硅谷是怎么样的一个运作机制；第三是都有谁在做这个事情；第四是一些具有代表性的创新创业项目。
随后，陈嫦芬老师进行了分享，并与现场的学生进行了互动。
【陈嫦芬老师分享实录】
先作一个简单的自我介绍，我已经工作了35年，大概做了几件事情，第一件事情是大学读本科，毕业以后做小律师，总共做了七年国际金融律师，处理国际谈判、金融法规、境外公司的管理这些事情。七年里学会了职场的应对方式，还有做人做事的道理。我的第二件事是成为一个国际投行家，当时全世界国际金融机构在亚洲大量投资培育金融家，我就成为第一批被国际机构接受的培训人员，然后真的是付出了很多财力，把我们锻炼成后来的面貌。我在的几个机构都是世界级的，而我也恰在他们历史上最高峰的时期为他们工作，所以对我来说也是人生很风光的一段时间。在这个过程中，每天都要学习很多新行业的知识，所以是个人成长的最好时间。
我在40岁的时候第一次退休，那时候自己领了很多薪水就选择了退休。当时退休的原因是希望投入社会公益，我的董事长很难理解，给了我这么多钱竟然第二天就要辞职，我说我要在年轻的时候为社会服务，不要到老的时候才做，把社会公益当成一种老年人的工作。我对我的董事长说，如果两年没有很大的进展，请你再聘请我。我的董事长很棒，他很支持我。
所以我40岁的时候到台湾做了咨询顾问公司，跟我先生一起创业。我的先生比较专心赚钱，而我一半时间投入到我自己定义的社会企业中。我跟王先生分享了我在1998年时候的经历，原本要捐500万给一个比较出名的华人艺术团体，后来我跟这个团体的约定是500万成立一个文教基金会的公司，我在25岁做律师的时候帮助成立了这个基金会。所以等到40岁的时候我告诉艺术团体的负责人，请他授权我使用“社会企业”这四个字，我来说服世界级的机构，包括台湾很多一流机构免费捐出他们最好的产品，让我做第一流的衍生品商品，最后卖了很多钱，同时创造了很多就业机会。我刚才跟东翔讲，一年之后我收回原本要捐给这个艺术团体的500万，盈利的钱还是捐给他们500万，同时剩下的库存大概是1000万台币，所以在一年多的时间有了很有趣的创业的经验，而且它包含一个初步的社会公益的概念。
在那段时间我有机会到斯坦福大学，一会儿我会细讲我在斯坦福的经历。我在斯坦福的学习现在看也算是有一点远见，2000年我就学了企业治理这个专题。当时在亚洲没有一个国家有公司治理政策，所以我在2001年就成为台湾政府政策白皮书三位撰写人之一。这部《公司治理》的法规隔两年之后，在大陆也得到了广泛应用，这个概念也推动了对企业社会责任的重视。因此我从公司治理前沿的推动者变成一个这方面的前锋者。我担任过国法基金的CEO有一整年的时间，我做过一年的政府官员，那时候中国的国发基金管很多钱，有8000多亿。台湾200个风投都向我这个单位做报告，我们是主管机关，所以做投行的同时，对投资有了很好的理解。
我对社会企业的轨迹简要地介绍一下，在2000年大家都还记得网络泡沫，虽然当时你们都很年轻，但是2000年的网络泡沫引发了全球的管理学界对于公司治理的关注。当时斯坦福大学是美国第一个在EMBA开设这个课程的商学院，而斯坦福自己没有师资，所以他们请了柏林大学的校长来讲课，我非常荣幸的被邀请作为他的助理老师，我也进行了学习，所以这一年半是我人生最认真的一年半，我在那里反复听他的课，总共听了三次，因此也有缘发表了许多论文，接着帮助台湾政府撰写白皮书。
在2000年的时候，我当时确有远见，我觉得公司治理即将成为亚洲整个经济体最重要的一个项目。而事实上在公司治理大的框架之下，投行是代表全世界机构资金的流动，事实上全球各个国际企业真正的股东都是要靠投行所服务的机构投资人来决定股价的上下，而不是散户，所以全世界操作股票的人都依赖于这些世界级的机构投资人所管辖的资金。我也算是投行的佼佼者，所以我知道具体的运作方式。
事实上这些投资人真正可以监督大企业的治理问题，而治理问题里最关键的是企业如何实践一个社会责任。如果这个企业很会赚钱，其实这些世界级的机构不会太爱你，他并不愿意成为你长期的资本提供者，有得赚就做个一锤子买卖就走了。然而很多国家资本市场的稳定是需要这些国际资金长时间停留，就是不管你景不景气它都在里面，你景气它赚一点，不景气它赔你一点，所以我今天问你们一个问题，你们将来找的是哪种钱。
对于企业治理的利益关系人，在理论上不是只有股东，包括员工、厂商、上下游、邻居，对于邻居就是你的公司附近的邻居也是利益关系者，所以利益关系者这个概念被导进来之后，你的企业只把董事会规范好还不够，你还要关注企业的社会责任。
2005、2006年的时候，欧盟就已经推展了全部都做CSR，在亚洲我们很熟悉的上市企业也已经捐钱进入了一个慈善捐赠的工厂，到现在差不多十年了。每个公司都成立一个慈善基金会，慈善基金会捐些钱用来建庙建桥，搞一点艺术活动，然后把自己的善行写在CSR的报告上，这个时间算起来大概有五六年了。
就在五年前，2010年左右，这些世界级的机构发现这样还是不够，而且年轻人不能一辈子奉献给企业，他们其实比老板还能干，所以慢慢鼓励这些年轻人出去创业而不要直接跳槽到它的竞争对手的企业，所以整个理论就开始鼓励年轻人开始做有社会影响力的事情。如果我是柳传志，你可能说服我说，“柳先生你支持我吧，因为我所做的事情会产生社会影响力”，柳先生就会给你祝福让你出去创业。
这个思维要拉回到2000年，十五年间我们变动非常大。这里有一件事情就是年轻人不安于帮助大企业做事，鼓励年轻人存好心做好事，对社会做更长远的具有社会影响力的事情，如果大家把这个历史的长河拉开来看，我就不太建议你只是在百度看社会企业怎么样，如果光看这两三年的新闻看不出轨迹。所以你作为社会企业家，一定要了解企业的社会责任，并且要了解社会企业责任的源头跟公司治理的潮流是直接相关。所以对一件事情了解历史可以走的更远。
哈佛大学很著名的Michael Porter，他2000年针对CSR提出的意见跟我们今天谈社会企业完全是直接相通的，他说你做的任何事情都要产生社会影响力。M2006年所发表的论文对后来社会企业的发展也有一些决定性的影响。
我教的课跟今年的题目没有直接相关，我教的是国际专业职场素养，但是我的课程最后一堂课是很重要的，就是教会你如果要成为未来的领导人必须从今天开始关注全球的哪些议题，我这几年教下来其中一项CSS下面就是成为社会企业的创新者。毛老师给我布置这个作业的时候，我会找我的资料，我心里就很放心了，我的课程里也都一再讲这个观念。所以简单的说这十五年来我在社会企业创新有了一些观察，做过一点点功课，并且也参与了这些事情。
Michael Porter-Strategic Approach可以再加一个概念，比尔盖茨的基金会从最早全部都是慈善性质的，这几年已经慢慢转成社会企业，比较著名的是关于水、马桶还有艾滋病的药，这三个都是盈利的社会企业。
台湾社会企业的发展历程跟王老师讲的清华大学关注的和内地这边的发展时间点上几乎是一致的，2006年台大有一个教授成立了一个社会企业发展的协会，07年（趋势科技）张明正先生就成立台湾第一家社会企业叫若水基金会，我是他基金会的赞助人。一年之后，2008年张明正先生写了一个若水基金会的失败故事，做社会企业他们拿这么多钱出来做一年，还成立一个培育机构，有20几家社会企业来参与，但是在一年之后就说他是失败的，还写了一个检讨报告。接着2010年台湾成立了真正社会企业创新创业的学会，算是比较大的变动。
台湾大学在2011年由学生创立了以社会企业为主体的社团，2012年台湾第一个社会企业咨询平台就公开上线了。2013年台湾有一个私立学校开设了第一个社会企业的MBA课程。2014年台湾政府，也叫行政院，就公开宣布2004年颁布了很多政策，准备的比较好，去年2014年政府发表声明说台湾将成为一个社会企业岛，同时行政院推出了推动社会企业推展的启动方案，这就是去年的事情。这个过程中政府把跨部门的资源、学术界的资源、官方民间的资金都整合了，这是去年6月。政府做了许多的事情，除了法规之外也都做了。
接着就办了很多社会企业创业的竞赛，大量的鼓励年轻人投入。鼓励年轻人投入的同时更多的中年人、壮年人在这里也很活跃的参与，到目前为止三个行业相对比较活跃，主要是农业、文创和高龄服务。
台湾公司登记里就有一项叫做社会企业，登记的时候在类别里可以附注。从去年到现在有47家，登记的时候公司名称后面就写社会企业。比较广义一点的以践行社会公益目的为主要业务的，到今年8月就有200多家。在广义一点的以践行社会公益目的为营业范围的有1000多家，就是在那么一个小岛做了这么多的事情。
社会企业的形态，刚才讲有农业、文创，或者是老年人的照顾，大概的类型可以分这些项，采购边缘族群的产品，台湾以前有高山族，现在叫原住民或者是原住民部落。另外是创造弱势族群的工作机会，主要是满足社会环境需求的产品跟服务，我要求我们的学生无时无刻关注世界的议题。关于环境问题，这两天习近平跟奥巴马见面，对环境暖化问题直接问，奥巴马我愿意做这么多事的，你呢，所以环境问题在这个议题里是很主要的。另外社会企业很重要的是重新设计价值链，台湾在这上面做的还不错。
给大家讲几个实例，第一个是采购边缘的产品服务，例如公平贸易咖啡，因为台湾有70%的地点是丘陵地或者是高山，有些地方的海拔很适合种咖啡、枸杞、红枣，以前都要从大陆进口而现在不用了，他们教这些农人开始做，可以做到有机无毒。右边是农产品的收购机制，提供小农融资，这部分也是做的非常好。
另外我们把不同身心障碍的人聚集在一起，我个人认为在台湾生活对于身心障碍的人问题很少，在台湾走路、搭车，或者在电影院，或者在每一个地方，身心障碍的人都得到非常多的关注。我记得很多朋友都会谈到的是，在台湾搭高铁或者是搭捷运，你会看到不管是挤多少人，给残障人士的位置永远是空着，不会有一个年轻人坐上去，如果这样的话是不会被公众原谅的。所以对于残障人士台湾很关注，公众的地方一定有轮椅可以进出，没有轮椅人家一定会介意，百货公司肯定有轮椅，所以台湾在这方面做的是非常好。在台湾每个企业都有一定的比例利用残疾人，有些公司真的找不到那么多残疾人士，因为台湾的医疗水平很高，所以造成这个有趣的现象。右边这个机构是视障者担任培训师，我们都以为视障者只能做按摩师，这个单位完全突破这个思维，视障者可以做图书馆管理工作，他们培育了很多这样的人。这个单位已经做到自给自足，是赚钱的，他第一天就讲他不接受任何的劝募，他们做的非常好。
我在亚杰商会做教练很多年，多扶是第二年，他们是给行动不便的人做接送服务。多扶做到什么程度？在大城市里的医院都可以指定他做急救接送，能够做到和医疗资源整合。在台湾看病开刀是不用钱的，我们的医疗保险是亚洲第一名，所以多扶通过这个系统，即便不是急救的病人，如果家里有一个人突然晕倒可以打多扶。
台湾的学生包括台大的学生每个学期都要做16个小时的志工，台大第一年要扫校园16个小时，不是随便扫的，你没有做好要重修的。台湾普遍都有一个志工的精神，所以大家都会服务你。清华同学到台湾就开玩笑，你只要在十字路口打开一个地图，就会有一个人会过来问你需不需要服务，如果两个人在一起拍照的话，肯定会问你要不要帮忙拍，也就是说我们在儒家文化的感染下都是很多事的人，看到陌生人就会帮助人家。所以志工精神是台湾的特色，也是政府可以推展社会企业的一个基本平台，因为在这上面没有太多争议。如果你去做这件事情，一般的父母不会太阻止，就是整个环境里有这样的氛围。
台湾有一个慈济，慈济是一个佛教的团队，他们是全台湾最有钱的民间机构。这家大爱感恩是一群年轻人到慈济的回收站把瓶子收回来，跟台湾的纺织业联系，所以在台湾你们买过很多很昂贵的衣服，卖给杜邦公司的材料等等，都是从慈济环保瓶回收过来的，通过这个机构产生不得了的经济价值。右边这个也是类似的创新技术，它的废物回收来源不是只有慈济。我今天讲的这几个例子都是比较成功的。
社会企业的创投这部分就跟清华x-lab基金属于同一个性质，它基本上投资社会企业，并且给他们许多的培育跟管理上的帮助，这个钱反复使用的。社企流是最具有影响力的华文平台，他们提供了知识中心、交流中心和有成中心，这个梦想学校专注于社会企业的培训。
讲到趋势跟机会，台湾的社会企业有不错的趋势，第一个有政策，第二有许多基础设施比较完善，这个是优势。目前农业是占比较大的比例，比较有趣的是社会企业现在15%是年轻人来做，需要兼顾了公益和获利，所以大家希望只做需求比较大的，需求小的很多人就不愿意做了。目前台湾社会企业的发展投入改善社会环境的议题也是比较多，可能钱都不太够用。这个挑战是社企流提的，我跟他的意见不太一样。他们认为首先这个生态系统需要更多元一点，光是政府和年轻人是不足够的，就是大环境的问题。台湾有法规的支持，大陆这方面还需要一段时间，做社会企业的几千家都觉得社会上对我们的理解太少了，生态系统还不够健全，因为才一年多，需要很长的路要走。
内部的问题，这些企业跟一般的企业没有太大的差异，缺钱，缺人脉，缺产品，缺人才，不会营运，不会营销，这是社会企业家的观点。
我就要问你，社会企业家你要创一个社会企业，请问你知不知道创业家是什么？请你把问题带回去，这绝对不是简单的。如果你听一听就算了就太可惜了，你要想能不能写一个文章说我认为创业家是什么。如果你写不出来的话，以上的内部问题我保证你一项都不能解决，所以你必须要知道创业家是什么，至少要有一个看法，如果没有的话，不要随便挂勋章以为自己是个好人，因为做好人是人的基本，这也不值得夸耀。我看过无数个所谓的创业家跟我诉苦，我都很残酷的这样跟他说。还要要理解社会企业的创业家跟一般的创业家有何不同，最重要的是你要知道什么叫创业家精神，你必须把答案放在桌面上经常琢磨。
对我来说社会企业的创业家是以创新的方式解决时代的社会问题，并且利人利己。后面这句话挺重要的，你解决社会问题还要利人利己，除了自己得到心理上的宽慰，理想的实现，你还要赚钱还给你的股东。如果我是一个好人，我不会赚钱，如果做好人就一定要赔钱，理论上也就不要大张旗鼓的出来募资。我自己认为有盈利的机制下承担风险，并且以管理及领导力引导利益社会及组织才叫做社会企业，但是这是世界级的有承担有责任的社会企业家的基本论述，这是我自己的看法，给各位参考。
同时我认为你可以开发或提供有社会需求而目前还没有对应的新产品或新种服务，本身要有创新思维，否则跟平常事情没有太多差异。
还有一个观念，我觉得社会企业家是胸怀社会公益的目的，但是不是单纯的创办工商企业，也不要自己贴高尚的标签。在创业里，我看过无数的创业家，我给他们两个点评，只要你上过我的课不要称自己是创业家，中文要好一点，“家”是别人对你的赞誉。我一看创业者站起来说我是去年刚刚开始创业的创业家，我就知道他没有听过我的课，“家”是别人对你的赞誉，等到你那么棒的时候你就是一个“大家”，其实你就是一个创业者而已。最好的艺术工作者不会每天说我是一个艺术家，同样作为一个社会企业的创业者，不要说今天晚上去喝酒，吸引女性的眼球比较多就是CEO，而是表示你是高管中的头才是CEO。所以社会企业做社会公益就好好做社会公益，做好人不要每天张扬，态度稍微端正一下，我保证你的状态一定会好的，这是我对社会企业家的基本看法。
创业家精神我不多说，这是彼得杜拉克主张，不管你是什么样的创业家，包括社会企业的创业者，你都必须有强大的领导力，没有好的领导力，你很难有好的决策团队，你的团队成员就很随机，只靠直觉来接纳成员。最终你不但不能遇才，你也不能留住人才。所以怎么样培养各位的领导力，这个是非常重要的。
我的资历确实很显赫，但是不是拿来跟大家说我很了不起，是见证了过去30多年在亚洲许多著名的企业家的成长历程，时势跟英雄要相遇才能创造历史，现在各位有这个时势，单若你个人不能成为英雄，你也是一个大风浪中的一滴水。所以我们自己要在有时势的状态下争取自己成为真正的英雄，才能说我参加了这一波的兴起或者我参加的这一波的历史的创造，在各行各业都是一样。
Accenture做任何的创业包括社会企业都必须注意这几个问题，第一是要敬业，第二是要执着，每个创业者都必须要拿出自己的钱，你可以在资金汹涌而至的时候捞到一点肥水，但是不能最终成就你的事业，所以你自己要创业的话你自己资金要投入，就算你今天只有一万，你放了八千块，我都会感动，但是不能全部都仰望着别人养你，这个是很重要的。此外第三点是诚信。
创业家精神来说就是你要具备国际的职场素养，因为我们每个人都在职场，习主席也是在职场，他也是一个上班族，他为谁服务？他为人民服务，所以他也是上班族，也是要有一定的素养，我们每个人都一样。所以要学习的是你怎么样具备素养，一个工作场所的素养。
我碰过台湾一些人老觉得自己在做好事，老抱怨全世界不理解他，然而他自己有很多的能力都不具备，所以我建议他先去上班，上班三年之后再重新思考你的社会企业有价值还是有没有社会影响力，如果没有的话就乖乖上班。如果没有培养必要的素养和自我领导力，最终辜负美好的创业初衷的可能性比较大。
我在斯坦福就研究了公司治理，我论文里提出了公司治理三足鼎立的基本能力，企业是如此，社会企业也是如此。如果你被这些很重要的机构看重了，这种钱叫做good钱，也许给你的钱相对不能那么丰厚，然后你自己要做出选择，是选择一个很有激情的人在你景气的时候给你投资大量的资金，还是选择在风雨当中帮你一把的人都由你决定。这三种能力中首先你自己的价值观要明确，你要做一个社会企业，要能够讲出自己最终的目标是什么，你的价值是什么，最后要有三种展现。王老师可能比较慈悲，他愿意多给你们一点钱，而我就会很在意你的信息的透明度。第二个很重要的你要承担经营责任，你对经营责任的承担会暗示你可以被仰赖的程度。一个社企也必须具备，这个团队也要有经营的能力。最重要的是道德，如果你没有道德，你能说你是一个好人或者是社会责任吗，也不行。这个价值观我用在公司治理，我用在CSR，我用在社会企业，因为我认为这些都是相通的。
全相职场素养，你作为一个创业者要有很好的职场素养，如果你有这些素养的话，基本上刚才所讲的问题可以解决。第一是你现在这个工作所需要的知识和技能必须充分掌握，接着要强化沟通能力。我的精力能让我在清华大学、北京大学教书，我自己的体会最严重的是中国人用华语的人致命的问题是我们沟通能力严重欠缺，而且我们的文化教育里非常骄傲的是我们讲的话含有很多隐含的意义，所以我们的低效、纠结、社会矛盾、在工作上严重的冲突都来自于我们对于直白、充分的沟通莫名的恐惧。所以我们的课程里花三分之一的精力讲如何在一份工作中做有效的沟通，你读再多的翻译书效果不大，最重要的是你要去练习，你要做，然后在这个过程当中看到别人犯的错，你自己犯的错。我的课程里大量讲你怎么样做商业的沟通。还有我们是非常压抑的民族，所以一个成功的领导者其实大部分的生活都是事与愿违的，所以心绪智能要学习，要学习的是我怎么面对今天的事与愿违。我为什么要讲这么多，是因为嫦芬老师跟各位两位没有什么两样，我只是在机关里做了三十几年，被派到国外去学习，所以我知道我们华人在心绪智能上有很大的障碍。
我刚才进来的时候走到这个讲台，放下我的资料，各位会不会就推估这个人是讲者？我可以说没有一个人跟我打交道，这就是我们中国人的问题，我们没有办法很自在的跟一个人打招呼，落落大方的展现自己。所以我们大量的问题是我们连表达自己都有很大的困难，如果各位有志于做社会企业，我要大量讲心绪智能，因为你自己必须是别人阳光的来源，如果你不具备这种人格特质，就会有一大堆的问题。这个特质真的非常重要，我教MBA，我教EMBA，我都会教这个原理，我们每个人都是落落大方，不要很小气，在那里很严谨的看着你。
另外作为社会企业家你经常面对的是弱势群体，如果你知道那么一丁点事，你很难产生影响力，这个人必须要有很广泛的人文素养，有比较广泛的生活素养，而这些东西不是看书来的，他必须要学习，必须要有教练带你。
2011年我在清华开始我意外的人生，成为一个教师，2012年我的母校台湾大学邀请我回学校教书，清华同意了，我是台湾大学第一个创立学堂的人，学堂叫萌拓学堂，取自诗经，我是第四届，过去我主持了三年。它不是只有导师制，我们叫师徒制，我们萌拓现在有20几个国际级的CEO，我们要拜师的，跟老师要承诺我怎么向你学习。因为你在学习的过程必须一次就拉高，跟一个很高的人晋升学习。所以全相的职场素养那个典范必须提供给你，所以我们学堂有20几个世界级的师傅，华人之光都在我的学堂。每个人只收两个徒弟，那两个徒弟在暑假寒假必须在师傅家里住，然后师傅在干嘛你就跟着在干嘛，通过这种方式快速提升你各项素养。像今天在座的学知识都很容易的，知识太容易而素养很难，心绪智能很难，你知不知道自己的心看到自己的情绪，你有没有智慧判断，你有没有能力管理，这个是要学的。还有沟通能力，这是中国人很困难的事情。
还有职场，也就是各位所在的办公所或者是创业的地方，基本是展现两种能力，也就是我刚才提到的内部问题，就是解决问题的能力。解决问题的能力是通过系统性的学习而来，你会说，“老师不用了，我变成老手就行了”，答案是错。有系统性学习的人在20几岁就可以展现优秀的职场素养，因为他是有系统的学习，只是我们两岸高校教育理念中学校的模板里对于职场素养没有有系统的教育，包括台大，包括清华，所以我们读了很多书，要学你一辈子都不会的东西，然后你学到那些东西职场都用不上，然后到了职场摸着石头过河，寄望于十年熬成婆。所以我确保我的学堂一年两年就有十年的功力，方法一是系统性学习，二是有三重天外的师傅告诉你是不是适合方法，然后跳两层就上去了。所以解决问题的能力完全是学习来的。第二是自我领导力品质的提升。
这张图很重要，是古时候或者你们现在学习管理学的组织图，可能要开始放弃它们了。因为各位所处的年代是网络时代，网络时代不会是金字塔式的管理模式，已经要改变。这是脑干细胞的图，小的脑干细胞断掉的时候会压到视神经，压到面部神经，你们所处的网络时代就长这样。你在社会企业创业或者你是社会企业的工作者，你是大的脑干细胞还是你是比较小的脑干细胞，你必须要确保大或小每一个脑干细胞都具备高度的活性。
如果我是做客服人员，你是我社企的总经理，请问我最前沿的客服都用键盘操作，如果我按错一个键盘可不可以让你这个CEO一个月很难受？一个最前沿的接电话说错话会让你总经理跳脚三个礼拜。因为我们现在通过键盘操作比较多，每个人都必须具备活性，所以组织里才会有隐约的信任感。在网络时代每个人通过键盘来做决策，通过键盘来执行一个任务的时候，每个小单位都需要具备一定的职场素养，也就是当我们组织里每个人的素养都处于一种相对比较高水平或者是相对比较成熟状态的时候，老家伙出门不用查这个小女人怎么样，因为他心里有一个谱，那个谱就叫信任。
各位，不管你在哪个行业，你是社会企业还是你真的变成商业企业，最重要的是每个人的素养提升到一定阶段，脑干细胞是小的还是变得比较大，就是大家的水平要拉的齐一点，这时候面对世界就会比较自如。各位社会企业者你必须要有领导魅力，而领导魅力真正的内涵是你的活性让别人信任你，从而才能遵从你。我希望能够把这个观念在今天这个场合把它讲出来。
一切的一切就是你怎么领导你自己，你可不可以领导你自己。我根本没有想过管理别人，在国际大机构或者是两百年大机构都是自己管自己，没有人管你的，也没有人告诉你要从哪里去找业务，一切都是要你自己来。这个过程让我知道管理部署不是太难，如果今天给这个年轻的妹妹升格为副总经理，突然给一个人很大的权限做副经理，这个人权利的行使就超出老板的预期。所以你给一个人勋章的时候你就是害了他，就是安安心心做一个创业者，扎实的做。所以最重要的是你能不能领导你自己，我们中国这么大的人口，每个人都要能够领导自己，能够领导自己的人做社会企业就特别的合适，而且特别的好，而且自己能够做到的就能够帮助别人，我相信这是一切的精神。
自我领导力，就给各位提一个小问题，就是你了解个人特质吗？你今天可不可以在一张A4纸上画出来你的人脉网络。你会说我是来创业，我只认识王老师，其他人都不认识。不是的，你一定有人脉网络，你有同学，你有校友。所以创业家要能画出一张人际关系图给我，如果你都画不出来，你大概不会成长，因为你有困难的时候无处求助。所以我有很多工具来测试一个创业者有没有机会往前走。
功不唐捐，在自我介绍的第二张里我给各位看了我做这么多事情本业都是在金融，我做那些事情都是我工作的同时在进行的，我从很年轻就有这样的意识。我平常就是银行的总经理或者是董事长。同时我很注意妇女议题，我在中华电视公司董事会，当你有一百个好心要做事情的时候，本来是很好的事，可是如果你不具备这个素养也是不可以。我现在还做两个公益董事，一个是台湾器官捐赠基金会，是连接全岛机构，在台湾有健保卡，每个人都可以去医院先签一个同意书，如果我有什么意外或者我老了的时候，我身体的器官就捐给需要用的人，我现在就做这个公益董事。也就是说你自己要把自己能力备的足一点，去帮助别人的时候你才使得上力。先练一个基本功，然后有一个很好的心，这样就可以及格的实现你自己的理想。
【Q&A】
Q:作为一个成功女性如何平衡家庭和工作的关系？
陈嫦芬：像我所在的行业，我所在的三个金融机构我都是第一位女性，有的时候是唯一的女性在最高的位置。我自己认为生活跟职业要取得平衡是不容易的，只能说在不同的阶段有一些不同的选择跟取舍，所以比较年轻的时候选择专业是我的生活重心，需要照顾小孩照顾先生的时候我选择了家庭，所以对我来说很难平衡。很荣幸的是我的另一半在我做不同选择的时候都支持了我不能做的那一部分，可以说在我过去做投行的二十多年，最忙的时候一年365天有300天飞，那是苦不堪言的日子。我妈十天都没有见到我，我先生经常见不到我，有时候我飞出去两天他都不知道我去哪里，就是你要有这样的先生支持。所以女性在社会的各行各业有一番出色的表现是很不容易的，这是要看运气。
Q：职业素养很重要，但是我们大家没有这个培养的机会，能不能在做一些事情的时候边做边学习？
陈嫦芬：边做边学是职业素养最有效的方式，边做边学没有问题，但是跟谁学是一个问题，像我的学生找工作我都是会问他这个主管让你心理起了哪些念头，他可以教你什么，这个比薪水重要太多了。所以跟我课的学生他们会选师傅。有时候你的机构里暂时还没有你看上的，或者你是这个机构的负责人，你就需要到社会上找师傅。王老师提供了很多导师，你怎么跟导师互动，也许这个是要学的。我可以借用萌拓学堂的弟子，大四或者是硕士生、博士生，就是学习阶段最后一年的学生，他们是这样的，他们一起40个徒弟，关起门来自己定自己的堂规，他们要自己承诺他们怎么学习，利用我们有很多的活动缺席是不行的，因为你还在学习，而且整个课程是有系统的，所以年轻人不要随便挑三拣四，因为你看不到全局。我们学堂里例如这种课堂虽然一个月只有一次，但是他们不准缺席，缺席两次就逐出师门。
另外我们学堂里办了三届，已经培养了20几个师傅，都是世界级的华人，也有大陆的，也有四个在上海，就是很高端的人。他们有一个班规，三届都有，决不能向师傅求工作，不能求师傅当推荐人，如果你是大四，你是研究生，你是博士生，来了一个CEO这么出名的人，你心理就会有贪念，所以学堂里是不主张的。在导师制上，我们这些老人家不是有空没空的看看我，我有一个承诺给王老师，比如我要很认真的带你，我就要很认真的带你，所以我们不允许那个学生随便。
求师傅是有方法的，他为什么要给你这么多时间和资源，我平时讲课都要收费的，所以我的学生很珍惜。我告诉我的学生你要证明你是上得了竞赛场的选手，你必须先证明你是比赛选手，不是普通人，所以你有国际教练，我告诉你左手举手一百次你就举手一百次，我没有办法在短时间告诉你为什么要这样锻炼。所以师傅跟徒弟的关系就是教练跟比赛选手的关系，如果教练要求你的时候，我跟他讲你三步上篮的姿势要改变，他如果不接受我就不教他。所以你问到这个好问题，你一定会找到好师傅。如果你有一个好的教练，你就能够在很短的时间变成你自己比较喜欢的更好的自己。你们会有这多人来演讲，你也可以把这个纳入到你的追求名单，有师傅教你就是不一样。
Q：如何评价一个社会企业的成功，社会影响力有哪些指标，和评价企业有什么不一样？
陈嫦芬：很棒的问题，我没有办法立刻给你这些指标的比例，但是我个人来讲看一个社会企业有几个指标，社会企业还是有一个企业在里面，我还会放在三足鼎立的参考，一个是你的价值观，那里的基础在于你的经营能力，你的经营能力好，你的影响力理论上是比较大。另外你作为社会企业的创业者，你是不是在商业道德以及咨询的透明度上愿意一本帐能够接受检验。我觉得社会企业既然挂了这个勋章，是有作为社会典范的一种责任，当你有这种责任的时候，无论是经营责任的展现，还是是你职场素养的展现，都应该符合这个标章。社会企业现在刚刚起步，全球都在关注社会企业的展现，所以你们有这个时势。你这个英雄不一定要最大，但是作为一个优秀的人格者，出色的经营者，同时胸怀社会公益的落实，如果能够掌握这三个原则，大概你的标章拿不完，可能每个人都争先恐后的给你一些奖章。
