清华x-lab设计思维工作坊打通用户研究“任督二脉”

日前，清华x-lab联合设计中心推出的设计思维工作坊结束了本学期的3个主题活动，3个下午的理论知识传授加体验式教学，帮助创业小伙伴们打通用户研究的“任督二脉”，使得“客户”不需再去被“众里寻他千百度”地费力找寻，也使小伙伴们面对客户不再有“暮然回首他在灯火阑珊处”的措手不及和模糊不清。

 此次清华x-lab联合设计中心推出的“从谁开始——为产品和商机进行用户研究”设计思维工作坊是清华x-lab教育培养体系中的一个重要项目，旨在让入驻团队掌握关于用户研究相关的一系列即学即用的工具和知识，可以更好地了解目标用户进而发现新的商机。工作坊的主讲人是清华x-lab联合设计中心主管清华大学美术学院工业设计系博士吴家煜和清华大学服务设计研究所D.Lab设计研究实验室负责人沈易培。

两位主讲人正在讲述相关知识

一位参加了此次工作坊的清华x-lab创业小伙伴介绍道，以前也知道要做用户研究，也去跟用户聊过，但是聊过之后的信息全都存在脑袋里，要如何利用这些信息却没有好的办法。在工作坊上，吴家煜博士是专注于服务设计和创新方法的用户研究专家，沈易培的研究方向是创新方法与流程、设计融合与孵化，他们从专业的角度告诉大家这个工作该如何做。

吴家煜博士表示，这是清华x-lab联合设计中心首次推出设计思维工作坊，工作坊共有用户研究的方法、用户访谈的技巧、用户数据分析的技巧和寻找新的机会点3场不同主题的活动，通过理论加现场体验教学和课后实践作业等方式，让参加活动的创业小伙伴们掌握如何建立同理心、定义用户和体会用户；如何提问、访谈策略、和访谈的步骤；如何利用用户的数据发现新的机会等方面的知识和技巧，构建用户研究的理念和思维。